A l'initiative de 13 gares SNCF, Gare de Lyon en tête, l'agence signe une campagne de communication destinée à sensibiliser le public et les agents à une problématique complexe : la relation client. Réalisés en étroite collaboration avec les équipes du terrain, les visuels de la campagne misent sur l'ironie et la caricature pour dédramatiser les relations entre les clients et les agents.